Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Está na embalagem original, sem sinais de uso;
• Acompanha todos os acessórios e manuais;
• Não apresenta danos causados por mau uso ou acidentes;
• A solicitação é feita dentro do prazo estaba trocas e devoluções estipulado.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou o reembolso em até 30 (trinta) dias após o recebimento, conforme previsto no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo e dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias, o consumidor poderá exigir a troca de peças defeituosas ou o reembolso proporcional.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução;
2. Aguarde a confirmação e as instruções de envio;
3. Envie o produto para o endereço indicado, com a nota fiscal ou comprovante de compra;
4. Após a análise e aprovação, procederemos com a troca ou o reembolso.

5. Prazo para reembolso

O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução e o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em compras via cartão de crédito, a administradora do cartão poderá levar até 2 (duas) faturas subsequentes para efetivar o estorno.

6. Custos de envio

Em caso de arrependimento, o custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio do produto, os custos de envio serão por nossa conta.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo WhatsApp (44) 99256-248.